Celular: +51 951 210 963
Correo: info@origentours.com
TERMINOS & CONDICIONES
Este documento describe el acuerdo entre el cliente que ha reservado un tour con Origen Tours Empresa Individual de Responsabilidad Limitada.
DEPÓSITO
Se requiere un depósito para el registro y la confirmación del tour. Este depósito será igual al 70% del costo total del tour. El 30% del costo restante se debe pagar un mínimo de 30 días antes de iniciar el tour. Ninguna reserva será confirmada sin el pago del depósito.
PAGOS
El pago del depósito (70% del precio total del tour) y la segunda cuota (30% del precio total del tour) se puede pagar a través de un método de pago en línea o mediante una transferencia bancaria nacional o internacional. Tenga en cuenta que habrá una tarifa de transferencia adicional o una tarifa bancaria que cobra la institución y es independiente y no está relacionada con Origen Tours.
Nuestros clientes son libres de seleccionar el mejor método de pago por sí mismos. El monto de la tarifa cobrada por el banco se carga al cliente y el cliente es responsable de esos pagos en su totalidad.
(70% precio total del tour).
EN CASO DE CANCELACIÓN
Si el cliente desea cancelar el tour, el reembolso solo es posible bajo las siguientes condiciones:
Cancelación más de 60 días antes de iniciar el viaje:
Se devolverá el monto total pagado menos los costos generados por las transferencias de los reembolsos y los boletos no reembolsables y los costos involucrados en la reserva de lugares en el Camino Inca y el tren Machu Picchu y entradas y costos operativos a Origen Tours.
En el caso de que Origen Tours haya reservado y comprado vuelos internos o internacionales en nombre de nuestros clientes y el cliente cancele su tour, los vuelos son transferibles con su costo respectivo más los gastos operativos de Origen Tours. Además, puede ser posible cambiar las fechas de vuelo donde el cliente es responsable de los cargos incurridos por esos cambios y por cualquier pago adicional requerido por la diferencia de precio, entre la fecha de vuelo original y la nueva. Consulte los documentos de su seguro de viaje para conocer los reembolsos en caso de cobertura de cancelación.
Cuando Origen Tours reserva el Camino Inca, el INC (la organización que administra el Camino Inca) no puede realizar devoluciones de depósitos. no estaremos bajo en ningún caso en el reembolso sobre los importes cobrados por concepto de inscripción y reserva de plazas en el Camino Inca.
Origen Tours EIRL no se responsabiliza por la obligación de comprar boletos aéreos con anticipación debido a que el objeto social de nuestra empresa es brindar un servicio en condiciones normales.
Cancelación de 40 días a 30 días antes de iniciar el viaje:
Se retendrá el 50% del depósito.
Cancelación con menos de 30 días antes de iniciar el viaje:
Se retendrá el 100% del depósito. En este período de tiempo todos los servicios han sido pagados. Origen Tours no asume ninguna responsabilidad por una cancelación tardía.
Interrupción de viaje por motivos personales (salud, motivos familiares, etc.):
En el caso de un viaje interrumpido, aún deberá pagar a Origen Tours y no se otorgarán reembolsos. Deberá comprar un seguro de viaje completo que incluya cobertura de cancelación e interrupción para cualquier evento imprevisto. Origen Tours no es responsable por la falta de compra de un seguro por parte del cliente o por la falta de un seguro de viaje suficiente.
No nos referimos al pago del resto del viaje ya que todos los servicios han sido pagados por adelantado al inicio del viaje. Usted es responsable de todos los servicios concertados tomados o no. Le recomendamos encarecidamente que compre un seguro de viaje ya que Origen Tours no brinda este servicio. Además, es obligatorio tener incluida la asistencia de repatriación en su póliza de seguro de viaje (al comprar su boleto con tarjeta de crédito, debe asegurarse de que
su compañía de tarjeta de crédito lo garantiza. Pregunta en tu banco por las coberturas y tipos de tarjetas de crédito que tienes).
EVENTOS EXTERNOS
Con el fin de mantener la seguridad y protección de todo el grupo, debido a condiciones climáticas o eventos inesperados, Origen Tours se reserva el derecho directa o indirectamente a través de sus lineamientos de reemplazar el transporte, incluyendo rutas, alojamiento, fechas y horarios, sin afectar el derecho de los clientes.
Origen Tours EIRL no se hace responsable por accidentes causados por la negligencia de cualquier pasajero. Origen Tours se reserva el derecho de expulsar en cualquier momento a cualquier miembro del grupo turístico que considere que lleva a cabo un comportamiento que atente contra la seguridad y el bienestar de los participantes del tour sin derecho a indemnización.
Si eventos externos interrumpen el normal funcionamiento del país (conflictos políticos o sociales) Origen Tours EIRL se reserva el derecho de cancelar o modificar el viaje. En en caso de que el viaje se cancele por causa de fuerza mayor, el depósito será retenido por Origen Tours.
RESPONSABILIDAD PERSONAL
Cada participante es responsable de sus objetos de valor, pasaportes, vacunas y montos que deba pagar para cruzar las fronteras de algún país. Los clientes deben cumplir con las normas y procedimientos de la policía, la aduana y el sector salud durante todo el viaje. Cada participante es responsable de obtener todos los documentos requeridos por las autoridades de los países a visitar, aunque solo sea para el tránsito. No se ofrecerá ningún reembolso ni compensación por las interrupciones del viaje causadas por un participante del tour, por cualquier motivo. Origen Tours no se hace responsable en casos de denegación de entrada en fronteras internacionales.
RIESGOS
Cada participante está plenamente informado y consciente de los tipos de viajes que organizamos. El cliente puede correr algún riesgo dadas las ubicaciones remotas que visitamos donde no hay instalaciones médicas, las condiciones de los caminos y las actividades de aventura en ciertos tours (incluyendo visitas a las montañas, caminatas y viajes en todo terreno). El cliente ha sido informado, asume la responsabilidad de los riesgos potenciales involucrados en el tour elegido y acepta no culpar a Origen Tours, a nuestros guías o a cualquier otro servicio que utilicemos responsablemente para evitar cualquier daño que pueda ocurrir. Se le pedirá al cliente que firme un formulario de exención de responsabilidad antes de comenzar su recorrido. Los artículos personales son responsabilidad del cliente y Origen Tours no será responsable por artículos perdidos o robados.
Origen Tours se esforzará por asegurar y optimizar todos los servicios, tenemos una vasta experiencia en viajes y tours a través de los países ofrecidos y esperamos trabajar con usted para brindarle una experiencia de viaje maravillosa.